Versand

Bearbeitung & Lieferung

Alle Bestellungen beinhalten KOSTENLOSEN VERSAND.
Die Lieferung dauert 6–10 Werktage.
Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und dem Ablauf des lokalen Versanddienstleisters ab.
Versandmethoden: Je nach Land werden die Pakete mit der Schweizer Post, DHL, FEDEX oder UPS zugestellt.
Kundinnen und Kunden sind für lokale Steuern, Zölle und Zollgebühren verantwortlich.
Wir bieten derzeit weltweiten Versand an und liefern in die meisten Länder weltweit.

Bestellstornierung

Sie können innerhalb von 5 Minuten nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Stornierung beantragen.
Die Genehmigung der Stornierung hängt vom Bearbeitungsstatus in unserem Versandzentrum ab und ist nur bei Kreditkartenzahlungen möglich.

An den Absender zurückgesendet

Wenn ein Artikel aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesendet wird:
- Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 CHF fällt an, wenn die Rücksendung aufgrund einer falschen Adresse oder der Verweigerung der Zustellung erfolgt und der Artikel zurückgesendet wird.
- Es wird keine Rückerstattung gewährt, wenn das Paket vernichtet und nicht an das Lager zurückgesendet wird.
Wenn das Paket nach allen Zustellversuchen abgelehnt oder nicht zustellbar ist:
- Bis zu 50 % des Kaufpreises werden als Wiederverkaufs-/Logistikgebühr berechnet.

Zugestellt, aber nicht erhalten

Pakete, die als zugestellt markiert sind, aber nicht erhalten wurden

Wenn ein Paket vom Versanddienstleister als zugestellt markiert wurde, aber nicht erhalten wurde, liegt die Verantwortung für die Untersuchung beim Versanddienstleister.

Um einen Anspruch oder eine Lösung einzuleiten, müssen Kundinnen und Kunden eine Verlustbescheinigung des Versanddienstleisters vorlegen.

Sobald wir die erforderlichen Unterlagen erhalten haben, reichen wir im Namen der Kundin oder des Kunden einen Antrag beim Versanddienstleister ein.

Bitte beachten Sie:

Sobald eine Bestellung versendet wurde, haben wir keine Kontrolle mehr über das Paket.
Die Verantwortung während des Transports und der Zustellung liegt beim Versanddienstleister.
Die Untersuchung und Bearbeitung von Ansprüchen kann je nach Ablauf des Versanddienstleisters 4–10 Werktage dauern.

Wir kontaktieren die Kundin oder den Kunden, sobald das Ergebnis des Anspruchs feststeht, um die verfügbaren Lösungen zu besprechen.

Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass alle beim Checkout angegebenen Versanddaten korrekt und vollständig sind.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse verspätet, verloren gegangen oder nicht zustellbar ist, übernehmen wir keine Verantwortung für den Verlust des Pakets.

Wir können jedoch unter folgenden Bedingungen eine erneute Zusendung anbieten:

Es fällt eine Gebühr für die erneute Zusendung an, um die Kosten des Versanddienstleisters zu decken
Dies gilt auch dann, wenn die ursprüngliche Bestellung kostenlosen Versand beinhaltete
Die Gebühr für die erneute Zusendung beträgt in der Regel zwischen 7 CHF und 15 CHF, abhängig von den Tarifen des Versanddienstleisters

Eine erneute Zusendung wird erst bearbeitet nach:

Bestätigung durch die Kundin oder den Kunden und
erfolgreicher Zahlung der entsprechenden Gebühr für die erneute Zusendung

Wir übernehmen keine Kosten für Ersatz, Rückerstattung oder Verlust bei Bestellungen, die an beim Checkout falsch angegebene Adressen versendet wurden.

Abholung durch den Kurier

Kundinnen und Kunden müssen ihre Sendungen verfolgen und die Pakete bei Bedarf bei der Post abholen.
Nicht abgeholte Pakete werden vernichtet, und wir haften weder für Ersatz noch für eine Rückerstattung.

Bestätigung der Richtlinie

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Kundinnen und Kunden, dass sie diesen Versand-, Liefer- und Bedingungen für die erneute Zusendung zustimmen.